Информация о доставке

Мы осуществляем доставку по всему миру через UPS с полным отслеживанием каждого заказа. Все заказы отправляются в течение 10–15 рабочих дней после завершения производства.

Сроки доставки

• США: 10–17 дней после отправки
• Европа: 10–17 дней после отправки
• Остальной мир: 10–17 дней после отправки

После отправки заказа вы получите номер отслеживания UPS по электронной почте для отслеживания доставки в режиме реального времени.

Стоимость доставки

• США и Европа: Бесплатная доставка всех заказов
• Остальной мир: Рассчитывается при оформлении заказа

Политика изготовления на заказ

Вся наша продукция изготавливается на заказ. Вот как работает процесс:

1. Разместите заказ и внесите предоплату в размере 50% для начала производства
2. Ваш товар изготавливается вручную в течение 10–15 рабочих дней
3. После готовности мы уведомляем вас — оплатите оставшиеся 50% перед отправкой
4. Отправляется через UPS с полным отслеживанием

Поскольку каждый товар изготавливается специально для вас, заказы не могут быть отменены после начала производства.

Возврат и возмещение

Мы принимаем возвраты в течение 30 дней с момента доставки при следующих условиях:

• Товар имеет производственный дефект или был поврежден во время доставки
• Доставлен неверный товар
• Товар не использовался и находится в оригинальной упаковке

Следующие товары не подлежат возврату:

• Установленные или использованные товары
• Индивидуальные или персонализированные заказы
• Товары, возвращенные без предварительного разрешения

Как вернуть товар

Свяжитесь с нами через WhatsApp или по электронной почте в течение 30 дней с момента доставки, указав номер заказа и фотографии проблемы. Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 48 часов с инструкциями по возврату. Возврат денежных средств или замена обрабатываются в течение 5–7 рабочих дней после получения возврата.

Таможенные пошлины и налоги на импорт

Международные заказы могут облагаться таможенными сборами или импортными пошлинами в зависимости от вашей страны. Эти сборы являются обязанностью покупателя и не включены в стоимость нашей доставки. Мы рекомендуем проверять местные таможенные правила перед оформлением заказа.

Вопросы?

Напишите нам напрямую в WhatsApp — обычно мы отвечаем в течение 1 часа.

При условии соблюдения условий нашей политики возврата денежные средства будут возвращены на исходный способ оплаты. Вы можете вернуть товар, приобретенный онлайн, отправив его нам по почте. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы получить адрес для возврата. Обратите внимание, что стоимость доставки не будет включена в сумму возврата, если только товар не возвращается в соответствии с вашими законными правами (например, он бракован или не соответствует заказу).

• Товары с оригинальным чеком возвращаются в течение 30 дней с момента покупки.
• Товары должны быть в исходном состоянии, в котором они были приобретены, со всеми прикрепленными этикетками/бирками.

При условии соблюдения условий нашей политики возврата денежные средства будут возвращены на исходный способ оплаты. Вы можете вернуть товар, приобретенный онлайн, отправив его нам по почте. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы получить адрес для возврата. Обратите внимание, что стоимость доставки не будет включена в сумму возврата, если только товар не возвращается в соответствии с вашими законными правами (например, он бракован или не соответствует заказу).